Joindre Nantes Métropole peut sembler compliqué si l’on ne sait pas à qui s’adresser précisément. Pourtant, la collectivité a mis en place plusieurs canaux pratiques pour répondre efficacement aux besoins des usagers, qu’ils soient particuliers, professionnels ou associations.
Que vous souhaitiez signaler un problème, poser une question administrative ou déposer une demande en ligne, voici un guide structuré et complet pour contacter Nantes Métropole facilement.
À retenir :
- Le 02 40 41 9000 (Allonantes) est le numéro unique pour toutes vos demandes.
- Le courriel contact@nantesmetropole.fr permet un échange direct et rapide.
- L’espace en ligne offre des démarches accessibles 24h/24.
Numéro de téléphone Allonantes : le réflexe pour joindre Nantes Métropole
« Appeler Allonantes, c’est accéder à une réponse personnalisée sur toutes vos démarches. »
Jean-Benoît Trémorin, agent d’accueil
Le service téléphonique Allonantes (02 40 41 9000) est la voie la plus directe pour contacter Nantes Métropole. Il est joignable :
- Du lundi au vendredi de 8h à 19h
- Le samedi de 8h à 13h
Les téléconseillers orientent les citoyens sur de nombreux sujets : démarches administratives, voirie, stationnement, éclairage public, collecte des déchets, etc.
Joindre Nantes Métropole par email ou courrier
« L’écrit permet de formaliser sa demande, tout en laissant une trace pour le suivi. »
David Leroux, consultant en communication publique
Pour des demandes moins urgentes ou nécessitant un suivi écrit, vous pouvez contacter Nantes Métropole :
- Par e-mail :
contact@nantesmetropole.fr
(réponse sous quelques jours selon la complexité) - Par courrier postal :
Nantes Métropole
2 cours du Champ-de-Mars
44923 Nantes Cedex 9
Il est recommandé de préciser la nature de votre demande dans l’objet de votre message ou sur l’enveloppe, afin de faciliter son traitement par les services compétents.
Accéder aux services en ligne de Nantes Métropole
« Le portail numérique simplifie considérablement les démarches du quotidien. »
Claire Dumont, spécialiste de la transformation numérique des collectivités
Le site eservices.nantesmetropole.fr est la plateforme centrale pour toutes vos démarches en ligne. On y trouve :
- Signalements de dysfonctionnements (voirie, déchets…)
- Demandes de subventions associatives
- Dépôts de dossiers d’urbanisme
- Inscriptions à certains services publics
Ce portail est accessible 24h/24, ce qui permet de gagner du temps tout en évitant les déplacements.
Tableau des principales démarches disponibles sur le site de Nantes Métropole
| Type de démarche | Service concerné | Accès en ligne |
|---|---|---|
| Signalement propreté/voirie | Service Voirie-Propreté | Oui |
| Demande de subvention associative | Vie associative | Oui |
| Urbanisme | Direction de l’urbanisme | Oui |
| Renseignements administratifs | Allonantes | Par formulaire |
Accessibilité : contacter Nantes Métropole pour les personnes sourdes ou malentendantes
« L’inclusion passe par des outils concrets, comme les relais téléphoniques adaptés. »
Antoine Picard, médiateur accessibilité
Nantes Métropole propose un service de transcription instantanée pour les usagers sourds ou malentendants. Il permet d’échanger par téléphone avec un agent, grâce à une interface qui retranscrit en temps réel la conversation.
Pour y accéder, passez par Allonantes ou signalez votre besoin via le formulaire de contact en ligne.
Et vous, avez-vous déjà contacté Nantes Métropole ? Partagez votre expérience ou vos astuces dans les commentaires !
Modifié le 14/07/2025
Comment dégager les deux voitures qui sont devant chez moi depuis 2 mois, et comment enlever les plantes d’un mètre de haut qui m’empêche de marcher sur le trottoir?
Bonjour,
Vous pouvez appeler la police municipale et/ou la police nationale.
Merci