Dialogue médecin-patient hôpital

CPAM Nantes

By Loic

La CPAM Nantes joue un rôle central dans l’accès aux soins et la gestion des prestations pour les assurés sociaux de Loire-Atlantique. Grâce à ses agences, ses services numériques et ses programmes de prévention, elle accompagne quotidiennement plus de 800 000 bénéficiaires.

Dans cet article, découvrez les coordonnées pratiques, les démarches à effectuer, les aides disponibles et les innovations locales portées par cette caisse.

À retenir

  • La CPAM Nantes assure le remboursement des soins, la gestion des arrêts maladie et l’accès à la Complémentaire Santé Solidaire.
  • Les assurés peuvent effectuer la majorité de leurs démarches en ligne via le compte Ameli ou l’application mobile.
  • Plusieurs agences CPAM à Nantes et en Loire-Atlantique facilitent un accompagnement de proximité, y compris pour les publics fragiles.

Coordonnées pratiques de la CPAM Nantes et accès aux agences

« Rendre la santé accessible, c’est aussi savoir guider chaque assuré vers la bonne porte. »

Claire Moreau, conseillère en protection sociale

Adresse, horaires et contact de la CPAM Nantes

Le siège de la CPAM Nantes est situé au 9 rue Gaëtan Rondeau, 44958 Nantes Cedex 9. Pour tout contact, composez le 3646 (appel non surtaxé) ou utilisez la messagerie sécurisée du compte Ameli.
Les horaires habituels sont de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h, du lundi au vendredi.

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Liste des agences CPAM en Loire-Atlantique

  • Nantes Beaulieu
  • Nantes Bretagne
  • Saint-Nazaire
  • Ancenis
  • Châteaubriant
  • Pornic

Prenez rendez-vous en ligne sur ameli.fr ou via l’application mobile avant de vous déplacer.

Accessibilité des locaux et dispositifs d’aide

Tous les accueils de la CPAM Nantes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour les personnes malentendantes, un service d’interprétation en langue des signes (LSF) est disponible. Des documents en braille et des dispositifs d’aide à l’écoute sont aussi proposés.

Services de santé proposés par la CPAM Nantes

Remboursements, arrêts de travail et indemnités

La CPAM Nantes gère le remboursement des soins (consultations, médicaments, hospitalisations) selon les taux en vigueur. Elle prend également en charge les indemnités journalières en cas d’arrêt maladie ou de congé maternité/paternité.

Complémentaire Santé Solidaire (CSS)

La CPAM Nantes accompagne les assurés à faibles revenus dans la constitution du dossier CSS, pour une complémentaire santé gratuite ou à moindre coût.

Tableau des prestations principales de la CPAM Nantes

PrestationConditionsTaux de remboursement ou montant
Consultation généralisteMédecin traitant déclaré70 % du tarif conventionné
Médicaments remboursablesSur ordonnance15 %, 30 % ou 65 % selon la classe
Arrêt maladieJustificatif médical + activité salariée50 % du salaire journalier de base
Congé maternité/paternitéSous conditions d’ouverture de droitsJusqu’à 100 % du salaire net
Complémentaire Santé SolidaireRevenus inférieurs au plafond CSSMutuelle gratuite ou à moins de 1 € par jour

Démarches administratives avec la CPAM Nantes

« Le numérique est un levier essentiel pour rapprocher les assurés des services de santé. »

Sarah Billaud, cheffe de projet digital santé

Utiliser le compte Ameli

Avec le compte Ameli, chaque assuré peut :

  • Suivre ses remboursements
  • Télécharger des attestations
  • Modifier ses informations personnelles
  • Déclarer un changement de situation
  • Envoyer un message sécurisé à la CPAM Nantes
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Application mobile et innovations numériques

L’application Ameli mobile permet aussi :

  • De scanner la carte Vitale dématérialisée
  • D’accéder aux professionnels de santé proches
  • D’avoir accès en temps réel à ses démarches

Dossiers papier et accompagnement social

Pour certaines démarches comme une demande de carte Vitale, un accident du travail ou un dossier complexe, un contact physique ou l’envoi postal est nécessaire. Le service social de la CPAM Nantes intervient également pour accompagner les situations difficiles (maladie longue, précarité, handicap…).

Programmes de prévention et innovations locales

Actions de dépistage et programmes santé

La CPAM Nantes mène régulièrement des campagnes de prévention :

  • Dépistage du cancer du sein et du cancer colorectal
  • Suivi du diabète et sevrage tabagique
  • Ateliers sur la nutrition, l’activité physique, ou le bien-être

Programme Sophia et PRADO

  • Sophia : pour les malades chroniques (diabète, asthme), avec coaching santé
  • PRADO : aide au retour à domicile après hospitalisation

Partenariats locaux et CPTS

La CPAM Nantes collabore avec :

  • Les mairies et CCAS
  • Les CPTS (Communautés professionnelles territoriales de santé)
  • Les associations et structures médico-sociales

Elle agit notamment dans les quartiers prioritaires pour lutter contre le non-recours aux droits.

Télémédecine et expérimentation

La CPAM Nantes s’engage dans des expérimentations de télémédecine et d’éducation thérapeutique pour rendre les soins accessibles même à distance.

Tableau des dispositifs de prévention CPAM Nantes

ProgrammePublic cibleObjectifs
SophiaPatients chroniquesAutogestion, conseils, suivi personnalisé
PRADOSortants d’hospitalisationContinuité des soins, coordination à domicile
Ateliers santéTous les assurés volontairesÉducation à la santé, échanges avec des experts

Et vous, avez-vous déjà eu recours aux services de la CPAM Nantes ? Quelles démarches avez-vous trouvées utiles ou complexes ?
Partagez vos retours en commentaire, votre témoignage peut aider d’autres assurés !

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Modifié le 24/05/2025

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