La CPAM Nantes joue un rôle central dans l’accès aux soins et la gestion des prestations pour les assurés sociaux de Loire-Atlantique. Grâce à ses agences, ses services numériques et ses programmes de prévention, elle accompagne quotidiennement plus de 800 000 bénéficiaires.
Dans cet article, découvrez les coordonnées pratiques, les démarches à effectuer, les aides disponibles et les innovations locales portées par cette caisse.
À retenir
- La CPAM Nantes assure le remboursement des soins, la gestion des arrêts maladie et l’accès à la Complémentaire Santé Solidaire.
- Les assurés peuvent effectuer la majorité de leurs démarches en ligne via le compte Ameli ou l’application mobile.
- Plusieurs agences CPAM à Nantes et en Loire-Atlantique facilitent un accompagnement de proximité, y compris pour les publics fragiles.
Coordonnées pratiques de la CPAM Nantes et accès aux agences
« Rendre la santé accessible, c’est aussi savoir guider chaque assuré vers la bonne porte. »
Claire Moreau, conseillère en protection sociale
Adresse, horaires et contact de la CPAM Nantes
Le siège de la CPAM Nantes est situé au 9 rue Gaëtan Rondeau, 44958 Nantes Cedex 9. Pour tout contact, composez le 3646 (appel non surtaxé) ou utilisez la messagerie sécurisée du compte Ameli.
Les horaires habituels sont de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h, du lundi au vendredi.
Liste des agences CPAM en Loire-Atlantique
- Nantes Beaulieu
- Nantes Bretagne
- Saint-Nazaire
- Ancenis
- Châteaubriant
- Pornic
Prenez rendez-vous en ligne sur ameli.fr ou via l’application mobile avant de vous déplacer.
Accessibilité des locaux et dispositifs d’aide
Tous les accueils de la CPAM Nantes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour les personnes malentendantes, un service d’interprétation en langue des signes (LSF) est disponible. Des documents en braille et des dispositifs d’aide à l’écoute sont aussi proposés.
Services de santé proposés par la CPAM Nantes
Remboursements, arrêts de travail et indemnités
La CPAM Nantes gère le remboursement des soins (consultations, médicaments, hospitalisations) selon les taux en vigueur. Elle prend également en charge les indemnités journalières en cas d’arrêt maladie ou de congé maternité/paternité.
Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
La CPAM Nantes accompagne les assurés à faibles revenus dans la constitution du dossier CSS, pour une complémentaire santé gratuite ou à moindre coût.
Tableau des prestations principales de la CPAM Nantes
Prestation | Conditions | Taux de remboursement ou montant |
---|---|---|
Consultation généraliste | Médecin traitant déclaré | 70 % du tarif conventionné |
Médicaments remboursables | Sur ordonnance | 15 %, 30 % ou 65 % selon la classe |
Arrêt maladie | Justificatif médical + activité salariée | 50 % du salaire journalier de base |
Congé maternité/paternité | Sous conditions d’ouverture de droits | Jusqu’à 100 % du salaire net |
Complémentaire Santé Solidaire | Revenus inférieurs au plafond CSS | Mutuelle gratuite ou à moins de 1 € par jour |
Démarches administratives avec la CPAM Nantes
« Le numérique est un levier essentiel pour rapprocher les assurés des services de santé. »
Sarah Billaud, cheffe de projet digital santé
Utiliser le compte Ameli
Avec le compte Ameli, chaque assuré peut :
- Suivre ses remboursements
- Télécharger des attestations
- Modifier ses informations personnelles
- Déclarer un changement de situation
- Envoyer un message sécurisé à la CPAM Nantes
Application mobile et innovations numériques
L’application Ameli mobile permet aussi :
- De scanner la carte Vitale dématérialisée
- D’accéder aux professionnels de santé proches
- D’avoir accès en temps réel à ses démarches
Dossiers papier et accompagnement social
Pour certaines démarches comme une demande de carte Vitale, un accident du travail ou un dossier complexe, un contact physique ou l’envoi postal est nécessaire. Le service social de la CPAM Nantes intervient également pour accompagner les situations difficiles (maladie longue, précarité, handicap…).
Programmes de prévention et innovations locales
Actions de dépistage et programmes santé
La CPAM Nantes mène régulièrement des campagnes de prévention :
- Dépistage du cancer du sein et du cancer colorectal
- Suivi du diabète et sevrage tabagique
- Ateliers sur la nutrition, l’activité physique, ou le bien-être
Programme Sophia et PRADO
- Sophia : pour les malades chroniques (diabète, asthme), avec coaching santé
- PRADO : aide au retour à domicile après hospitalisation
Partenariats locaux et CPTS
La CPAM Nantes collabore avec :
- Les mairies et CCAS
- Les CPTS (Communautés professionnelles territoriales de santé)
- Les associations et structures médico-sociales
Elle agit notamment dans les quartiers prioritaires pour lutter contre le non-recours aux droits.
Télémédecine et expérimentation
La CPAM Nantes s’engage dans des expérimentations de télémédecine et d’éducation thérapeutique pour rendre les soins accessibles même à distance.
Tableau des dispositifs de prévention CPAM Nantes
Programme | Public cible | Objectifs |
---|---|---|
Sophia | Patients chroniques | Autogestion, conseils, suivi personnalisé |
PRADO | Sortants d’hospitalisation | Continuité des soins, coordination à domicile |
Ateliers santé | Tous les assurés volontaires | Éducation à la santé, échanges avec des experts |
Et vous, avez-vous déjà eu recours aux services de la CPAM Nantes ? Quelles démarches avez-vous trouvées utiles ou complexes ?
Partagez vos retours en commentaire, votre témoignage peut aider d’autres assurés !
Modifié le 24/05/2025