Gérer ses services Free n’a jamais été aussi simple grâce à Free mon compte, l’espace en ligne qui centralise toutes les options de votre abonnement Free Mobile et Freebox.
Que vous soyez abonné à l’internet fixe ou mobile, ce portail sécurisé vous permet de consulter vos factures, ajuster vos options et résoudre les problèmes techniques courants — le tout sans passer par le service client.
À retenir
- Free mon compte permet de gérer en toute autonomie vos abonnements Free Mobile et Freebox.
- Il offre un accès rapide à la facturation, à la consommation et aux paramètres réseau.
- L’espace client est accessible depuis un navigateur ou les applications mobiles dédiées.
Accéder à Free mon compte facilement et en toute sécurité
« Un espace client simple, rapide et sécurisé, c’est ce que les abonnés attendent aujourd’hui. »
Claire Lemaitre, analyste télécoms
Méthodes d’accès au portail Free mon compte
Pour accéder à Free mon compte, rendez-vous sur www.free.fr puis cliquez sur « Mon Compte ». Vous pouvez aussi entrer directement l’URL suivante : https://subscribe.free.fr/login/.
Selon votre abonnement :
- Freebox : utilisez l’adresse email et mot de passe définis lors de la souscription.
- Free Mobile : connectez-vous avec votre numéro de téléphone ou identifiant et le code confidentiel.
L’accès est sécurisé par authentification à deux facteurs pour protéger vos données.
Aide en cas d’identifiants oubliés
Si vous avez perdu vos accès, utilisez les options « Identifiant oublié » ou « Mot de passe oublié ». Après vérification par email ou SMS, vous récupérez rapidement l’accès à Free mon compte.
Gérer son abonnement Freebox via Free mon compte
« Comprendre et gérer sa box à distance, c’est la base de la liberté numérique. »
Julien Marchal, consultant IT
Visualiser l’état de sa ligne et des équipements
Grâce à Free mon compte, vous pouvez suivre :
- la qualité de votre connexion Freebox,
- les débits montants/descendants,
- les informations techniques comme le numéro RIO ou l’état de la synchronisation.
Tableau des fonctionnalités de gestion Freebox via Free mon compte
| Tableau des fonctionnalités de gestion Freebox | Description |
|---|---|
| Suivi de connexion | Visualisation des débits, signal, diagnostics |
| Options TV | Souscription/désactivation de bouquets de chaînes |
| Réglages Wi-Fi | Configuration du réseau, gestion des invités |
| Paramètres réseau avancés | Redirection de ports, IP fixes, NAT, DNS |
Gérer son forfait Free Mobile avec précision
« Maîtriser son forfait, c’est éviter les mauvaises surprises à la fin du mois. »
Stéphane Allard, expert en téléphonie mobile
Suivre la consommation mobile en temps réel
Sur l’interface Free Mobile de Free mon compte, les abonnés peuvent :
- vérifier les données consommées (appels, SMS, data),
- consulter l’historique de consommation,
- ajuster leur forfait Free Mobile selon leurs usages.
Services mobiles activables depuis le portail
Vous pouvez activer ou désactiver des services mobiles :
- roaming,
- blocage de numéros spéciaux,
- pass internationaux,
- enveloppes data temporaires.
Tableau des fonctionnalités de gestion Free Mobile via Free mon compte
| Tableau des fonctionnalités de gestion mobile | Utilité |
|---|---|
| Suivi consommation | Visualisation de l’usage voix/data/SMS |
| Options internationales | Activation du roaming, pass voyage |
| Recharge de data | Ajout temporaire de gigas |
| Blocages & sécurités | Limitation de surtaxes, contrôle des usages |
Suivre et gérer ses factures depuis Free mon compte
« Une facture claire, un accès simple : c’est ça la transparence. »
Nora Bensalem, comptable indépendante
Téléchargement, historique et paiements
Dans Free mon compte, chaque abonné accède à :
- l’historique des factures (PDF),
- les détails des prélèvements,
- la modification des moyens de paiement (CB, SEPA).
Options avancées de facturation
- Facturation groupée pour plusieurs lignes,
- réception des factures par email ou courrier,
- ajout du numéro SIRET et de la TVA pour les pros.
Utiliser les applications mobiles Free pour gérer ses services
« Les applis sont devenues indispensables, surtout quand on est souvent en déplacement. »
Élodie Raymond, utilisatrice Freebox Delta
Applications Freebox et Free Mobile
Sur Android ou iOS, Free propose :
- Freebox – Mon Compte : redémarrer la box, gérer les équipements Wi-Fi, planifier des enregistrements TV.
- Free Mobile – Mon Compte : suivi data, réactivation de forfait, achats de pass et recharges.
Interfaces web et outils spécifiques
- Freebox OS : interface locale de paramétrage réseau.
- Webmail Free : consultation des adresses email Free.
- Pages diagnostics : vérification d’état du réseau local ou général.
Assistance en ligne et résolution de problèmes techniques
« Pouvoir tout faire soi-même, c’est un vrai gain de temps. »
Thomas Vernier, technophile autodidacte
Auto-diagnostic :
L’espace Free mon compte propose :
- des outils de diagnostic à distance (connexion, carte SIM, box),
- une base de connaissances thématique mise à jour régulièrement,
- des tutoriels pas à pas accessibles directement depuis le tableau de bord.
Contacter Free en cas de besoin
- Chat en ligne aux heures d’ouverture,
- Formulaires de tickets avec pièces jointes,
- Rendez-vous téléphoniques programmés,
- Planification d’intervention technique à domicile.
Tableau des solutions aux problèmes les plus courants
| Tableau des solutions dans Free mon compte | Problème | Solution proposée |
|---|---|---|
| Connexion impossible | Mauvais mot de passe | Réinitialisation guidée |
| Box offline | Problème réseau local | Diagnostic automatique |
| SIM non reconnue | Carte endommagée ou mal insérée | Test et remplacement |
| Facture élevée | Options actives non souhaitées | Modification depuis l’espace client |
Sécurité et confidentialité de Free mon compte
Authentification renforcée et journal d’activité
Free garantit la sécurité de votre compte Free mon compte via :
- HTTPS et certificats SSL récents,
- authentification à deux facteurs,
- historique des connexions (dates, IP, appareils).
Gestion des alertes et des sous-comptes
Vous pouvez :
- configurer des alertes SMS/email en cas de modification sensible,
- créer des sous-comptes à usage limité (contrôle parental, partage familial),
- révoquer à distance l’accès à tous les appareils en cas de piratage suspecté.
Et vous, comment utilisez-vous l’espace Free mon compte ? Avez-vous déjà testé toutes ses fonctionnalités ? Partagez vos expériences en commentaire !
Modifié le 22/05/2025