Lancée le 2 juin 2025, « Nantes Mon Commerce » est une nouvelle plateforme numérique pensée pour simplifier la vie des commerçants de la métropole. Ce guichet unique, gratuit et ergonomique, marque une étape stratégique dans le soutien local au commerce de proximité.
À retenir :
- Un portail numérique avec six rubriques clés pour commerçants
- Intégrée à un plan d’action global de 650 000 €
- Une réponse concrète aux défis du commerce physique
- Un outil co-construit avec les acteurs économiques nantais
Une réponse concrète aux difficultés du commerce de proximité
La Ville de Nantes et Nantes Métropole ont lancé « Nantes Mon Commerce » dans un contexte de fragilisation du commerce physique. Face à l’essor du e-commerce, aux incertitudes économiques et à la baisse du pouvoir d’achat, les commerçants doivent s’adapter.
Selon une enquête de Nantes Métropole, près d’un commerçant sur deux juge les démarches administratives trop complexes. La plateforme répond à ce besoin de simplification en regroupant toutes les informations et services utiles en un seul site.
« Un portail simple, pratique et ciblé : c’est exactement ce qu’il manquait à Nantes », témoigne Sophie, commerçante installée rue Maréchal Joffre.
Un outil structurant pour 5 400 commerces
La plateforme s’adresse aux 5 400 commerces et services nantais, de toutes tailles et secteurs confondus : indépendants, artisans, enseignes, CHR, commerçants ambulants, professions libérales.
L’un des points forts de « Nantes Mon Commerce » réside dans sa construction collaborative. Des ateliers ont réuni la CCI, la CMA, Plein Centre, UNACOD, l’UMIH 44 et des commerçants pour co-concevoir un outil réellement adapté aux réalités du terrain.
Selon les services économiques de la métropole, « ce portail ne cherche pas à vendre, mais à servir ».
Six rubriques essentielles pour mieux entreprendre à Nantes
Organisée autour de six grandes thématiques, la plateforme est pensée pour accompagner toutes les étapes de la vie commerciale :
- S’établir et se développer : pour trouver un local, monter un projet, ou tester son concept.
- Formalités et réglementations : urbanisme commercial, normes, autorisations… tout est centralisé.
- Au quotidien : informations pratiques sur la gestion des déchets, stationnement, sécurité ou livraison.
- Commerçants ambulants : une rubrique dédiée à ces professionnels souvent oubliés dans les démarches urbaines.
- Stratégie et engagement : transition écologique, développement durable, innovations.
- Actualités et événements : participation aux braderies, salons ou campagnes commerciales.
Dans mon expérience de terrain, j’ai souvent constaté que l’éparpillement des interlocuteurs était une source majeure de découragement pour les nouveaux commerçants. Ici, tout est regroupé.
Un plan d’action ambitieux de 650 000 € pour revitaliser le commerce
La plateforme s’inscrit dans un plan global de soutien au commerce, doté d’un budget de 650 000 €.
Selon la Ville de Nantes, ce plan repose sur sept axes clés :
- Animations régulières dans les quartiers et le centre-ville
- Braderie nouvelle formule
- Terrasses prolongées jusqu’au 31 octobre
- Appel à projets pour habiller les vitrines vides
- Pépinière commerciale avec loyers progressifs
- Dispositif “Ma boutique à l’essai”
- Guide « Nantes centre-ville » valorisant 94 adresses originales
Ce programme ambitieux vise un triple objectif : redynamiser les flux, lutter contre la vacance commerciale (actuellement de 5,8 % à Nantes), et diversifier l’offre commerciale locale.
« Les commerces sont l’âme de nos quartiers. Cette plateforme leur donne les moyens de se réinventer. »
Les enseignements de l’échec de “Ma Ville Mon Shopping”
Le projet “Nantes Mon Commerce” tire les leçons de l’échec de “Ma Ville Mon Shopping”, une marketplace lancée en 2020. Malgré 630 000 € d’investissement, elle n’avait généré que 1,3 vente par commerçant au bout de six mois.
Selon une enquête de Mediacités, les erreurs furent multiples : peu d’accompagnement, interface trop générique, absence de différenciation locale.
« On n’en a rien tiré. Ça ne nous a rien apporté », confiait un commerçant du centre-ville à l’époque.
Aujourd’hui, la Ville a compris que l’outil numérique seul ne suffit pas. Ce nouveau projet intègre donc de l’écoute, de la proximité et de l’accompagnement.
Un outil évolutif, ancré dans une stratégie de long terme
Au-delà du centre-ville, le plan prévoit des aménagements dans plusieurs quartiers : Vieux-Doulon, Saint-Joseph-de-Porterie, place Zola… Objectif : rééquilibrer l’offre et favoriser les commerces de proximité.
Selon Nantes Métropole, l’avenir de la plateforme pourrait inclure :
- Une cartographie dynamique des emplacements disponibles
- Des alertes personnalisées pour les commerçants
- Une meilleure intégration aux outils d’aide à la transition écologique
Tableau récapitulatif
| Rubrique | Finalité principale |
|---|---|
| S’établir et se développer | Créer, tester ou transmettre une activité |
| Formalités et réglementations | Simplifier les démarches juridiques et techniques |
| Au quotidien | Gestion opérationnelle et logistique commerciale |
| Commerçants ambulants | Occupation du domaine public, emplacements |
| Stratégie et engagement | Innovation, RSE, environnement, ESS |
| Actualités et événements | Participer aux actions collectives locales |
Vers un commerce plus responsable et mieux accompagné
L’un des axes forts de la plateforme est la promotion d’un commerce engagé, local et durable. Des aides spécifiques sont proposées aux entreprises de l’économie sociale et solidaire, à l’artisanat d’art ou aux acteurs de l’ESS.
Un observatoire du tourisme piloté par le Voyage à Nantes permettra aussi d’évaluer l’impact du tourisme sur le commerce local. Là encore, l’idée est de mieux piloter, pour mieux accompagner.
Retour d’expérience : Lors d’un atelier organisé par la CMA, une artisan bijoutière s’est réjouie de pouvoir retrouver toutes les infos réglementaires « sans avoir à téléphoner à cinq services différents ».
Et vous ?
Commerçants, porteurs de projet ou artisans, avez-vous déjà testé la plateforme ? Vos retours sont essentiels pour en améliorer les services. Partagez votre expérience en commentaire !