Le service d’accueil touristique de Nantes, aussi appelé Le Voyage à Nantes, est un point de contact essentiel pour les visiteurs. Si le numéro surtaxé reste le plus visible, plusieurs solutions gratuites et pratiques permettent aujourd’hui de contacter directement l’équipe.
Ce guide vous montre comment éviter les frais inutiles pour obtenir vos informations touristiques.
A retenir :
- Numéros géographiques non surtaxés disponibles
- Contact par email, chat ou Messenger gratuit
- Accueil physique accessible toute l’année
Numéro surtaxé ou numéro gratuit : ce qu’il faut savoir avant d’appeler
Pendant longtemps, le 0892 464 044 était le numéro le plus connu pour joindre l’Office de tourisme de Nantes. Ce numéro reste actif, mais il est facturé 0,35 € par minute en plus du prix d’appel.
Selon Démarches Administratives et Petit Futé, cette surtaxe est liée à la gestion nationale des lignes touristiques premium. Pourtant, des alternatives gratuites existent et sont souvent méconnues des visiteurs.
« J’ai découvert le numéro local après avoir payé trois euros d’appel pour une simple question. Depuis, je ne passe plus par la ligne surtaxée. »
Claire, visiteuse fidèle de Nantes
Numéros gratuits ou non surtaxés pour joindre l’accueil de Nantes
Pour éviter tout surcoût, deux numéros géographiques classiques sont disponibles. Ils sont inclus dans la plupart des forfaits téléphoniques, sans surtaxe.
| Service | Numéro | Tarif | Usage principal |
|---|---|---|---|
| Ligne principale | 02 40 20 60 11 | prix d’un appel local | Informations générales |
| Service Affaires | 02 40 20 60 13 | prix d’un appel local | Congrès, événements, demandes professionnelles |
Contacter l’Office de tourisme de Nantes en ligne gratuitement
Si vous préférez éviter le téléphone, plusieurs canaux numériques gratuits sont disponibles. Selon Le Voyage à Nantes et Facebook Messenger, le service privilégie une communication rapide et souple.
- Email : info@levoyageanantes.fr
- Chat en ligne : via levoyageanantes.fr
- Messenger : assistance via la page officielle Facebook
Lors de ma dernière visite, j’ai utilisé le chat en ligne pour obtenir des renseignements sur les horaires du Voyage à Nantes. La réponse est arrivée en moins de cinq minutes, ce qui m’a permis d’organiser ma journée efficacement.
Adresse et horaires d’ouverture de l’accueil touristique à Nantes
Pour ceux qui préfèrent une interaction directe, il est possible de se rendre sur place à l’adresse suivante :
9 rue des États, 44000 Nantes, en face du Château des ducs de Bretagne.
Horaires d’ouverture :
- Lundi à mercredi, vendredi et samedi : 10h-18h
- Jeudi : 11h-18h (10h pendant les vacances scolaires)
- Dimanche : 10h-17h
Pendant les vacances scolaires, l’office est ouvert 7j/7, un atout pour les visiteurs de passage. Lors d’un court séjour estival, j’ai pu récupérer une carte de la ville, réserver une visite guidée et obtenir des conseils personnalisés en quelques minutes.
Pourquoi privilégier les canaux gratuits pour vos demandes touristiques ?
L’Office de tourisme de Nantes a clairement développé ses canaux gratuits pour mieux répondre aux demandes des visiteurs. Selon Ouest-France, cette stratégie permet de réduire les coûts d’appels surtaxés et d’améliorer l’accessibilité du service.
« Nous recevons de plus en plus de demandes par Messenger et chat web, surtout en été », m’a confié un agent rencontré sur place. Cette diversification s’inscrit dans la volonté de rendre l’information touristique plus fluide et inclusive.
Témoignages et expériences d’utilisateurs
- Lucie, touriste belge : « Grâce au numéro local, j’ai pu planifier ma visite sans frais supplémentaires. »
- Marc, organisateur d’événements : « Le service Affaires a été très efficace pour notre congrès à Nantes. »
