À Nantes, l’achat de tickets de bus s’est considérablement modernisé, offrant aux usagers une multitude d’options adaptées à leurs besoins. Entre solutions numériques, distributeurs automatiques, points de vente physiques et achats à bord, chacun peut choisir le mode d’achat qui lui convient le mieux.
Cette diversité vise à faciliter l’accès aux transports en commun pour tous les habitants et visiteurs de la métropole nantaise.
À retenir
- Solutions numériques : utilisez l’application Naolib Tram & Bus ou la boutique en ligne pour acheter vos tickets.
- Points de vente physiques : distributeurs automatiques, Relais Naolib et Espace Mobilité sont à votre disposition.
- Achat à bord : en cas d’urgence, procurez-vous un ticket directement auprès du conducteur de bus.
Les solutions numériques : application mobile et billetterie en ligne
La digitalisation des services de transport à Nantes a permis l’émergence de solutions numériques pratiques pour l’achat de tickets de bus. L’application Naolib Tram & Bus est un outil incontournable pour les usagers réguliers et occasionnels. Disponible sur iOS et Android, elle permet d’acheter et de valider des mTickets directement depuis son smartphone. Les titres disponibles incluent des tickets 1h, 24h, des carnets de 10 tickets, ainsi que des tickets spécifiques comme la navette aéroport. Il est important de noter que les mTickets doivent être validés avant de monter dans le véhicule .
Par ailleurs, la boutique en ligne de Naolib offre la possibilité de commander des titres de transport et de les recevoir à domicile. Les frais de port sont offerts pour les commandes supérieures à 20 €, rendant cette option particulièrement avantageuse pour les achats en volume.
« Investir dans des solutions innovantes est la clé du succès. »
Marie Dupont, experte en innovation
Les distributeurs automatiques : une accessibilité 24h/24
Les stations de tramway et de Busway à Nantes sont équipées de distributeurs automatiques de tickets, accessibles 24h/24. Ces bornes permettent d’acheter des tickets à l’unité (1h ou 24h) ou des carnets mensuels en un temps record, grâce à un écran interactif et à un terminal de paiement sécurisé. Depuis mai 2025, de nouveaux distributeurs dotés d’écrans tactiles grand format ont été déployés, acceptant les paiements en espèces avec rendu de monnaie et le paiement sans contact par carte bancaire ou smartphone.
La répartition homogène de ces bornes garantit qu’au moins un distributeur soit présent dans chaque station, facilitant ainsi l’accès aux titres de transport pour les usagers occasionnels comme pour les habitués. La station Bretagne illustre parfaitement ce dispositif : elle dispose d’un distributeur automatique à son entrée, accessible à tout moment pour l’achat de tickets 1h, 24h ou de billets mensuels.
« L’ergonomie des bornes, associée à une signalétique claire, permet une prise en main immédiate. »
Jean Martin, utilisateur régulier
Les Relais Naolib : des points de vente chez les commerçants de proximité
Le réseau Relais Naolib regroupe environ 120 commerces partenaires, tels que des tabacs-presse ou des supérettes, répartis sur l’ensemble de la métropole nantaise. Ces établissements proposent la vente de tous les titres de transport Naolib, du ticket 1h au billet mensuel, et assurent un service de proximité indispensable pour les habitants des quartiers moins bien desservis par les distributeurs automatiques .
Certains Relais Naolib+ offrent même des services complémentaires, tels que le paiement d’amendes ou la commande de duplicata, renforçant encore l’offre de service à destination des usagers réguliers. Grâce à cette densité de points de vente, il est possible d’acheter ses tickets au gré de ses déplacements, directement dans les commerces de quartier, sans avoir à modifier son trajet habituel.
« La proximité des Relais Naolib facilite grandement l’achat de tickets au quotidien. »
Sophie Leclerc, habitante de Nantes
L’Espace Mobilité Naolib : un point de vente centralisé
Situé à la station Commerce de la ligne 1, l’Espace Mobilité Naolib constitue le guichet centralisé pour l’ensemble des démarches liées aux transports publics de l’agglomération nantaise. Les conseillers sur place informent et accompagnent les voyageurs pour l’achat de tickets, la souscription et la gestion des abonnements, ou encore la résolution de problèmes techniques liés aux cartes sans contact et aux mTickets .
Cet espace offre un accueil personnalisé du lundi au samedi, avec des horaires étendus pour répondre aux besoins des étudiants et des actifs. Il constitue un point de référence pour toutes les questions complexes, allant de la tarification solidaire aux aides spécifiques pour les jeunes de moins de 26 ans, via la plateforme d’abonnement e-services dédiée.
« L’Espace Mobilité est un lieu d’accueil essentiel pour les usagers du réseau Naolib. »
Claire Dubois, conseillère en mobilité
L’achat de tickets à bord : une solution de dépannage
En cas de besoin urgent ou d’oubli de titre, il est possible d’acheter un ticket de dépannage directement auprès du conducteur de bus. Ce service permet de se procurer un titre valable 1h à 2,50 €, à régler en espèces avec l’appoint recommandé. Cette option, bien que moins utilisée que les autres canaux de distribution, reste essentielle pour garantir la continuité du service voyageurs, notamment sur les lignes moins dotées en distributeurs ou en horaires décalés .
À noter que ce dispositif n’est pas disponible sur les lignes 4 et 5, où il convient de privilégier les autres modes d’achat. Enfin, ce mode de vente souligne l’importance de la polyvalence des canaux, assurant un accès aux titres même dans les situations imprévues.
« L’achat de tickets à bord est une solution pratique en cas d’urgence. »
Marc Petit, conducteur de bus
Tableau des points de vente des tickets de bus à Nantes
| Point de vente | Horaires d’ouverture | Modes de paiement acceptés | Types de tickets disponibles |
|---|---|---|---|
| Application Naolib Tram & Bus | 24h/24 | Carte bancaire | mTickets 1h, 24h, carnets, navette aéroport |
| Boutique en ligne | 24h/24 | Carte bancaire | Tickets 1h, 24h, carnets, abonnements |
| Distributeurs automatiques | 24h/24 | Espèces, carte bancaire, sans contact | Tickets 1h, 24h, mensuels |
| Relais Naolib | Selon horaires des commerces | Espèces, carte bancaire | Tickets 1h, 24h, mensuels |
| Espace Mobilité Naolib | Lun-Ven : 9h30-18h, Sam : 9h30-17h30 | Espèces, carte bancaire | Tous types de tickets et abonnements |
| À bord des bus | Selon horaires des lignes | Espèces (appoint recommandé) | Ticket 1h de dépannage |
Vers les tickets sans contact : une évolution majeure en 2025
À partir du 19 mai 2025, Naolib introduira un nouveau ticket sans contact, sous forme de carte bancaire réutilisable, remplaçant progressivement les tickets papier traditionnels. Ce support innovant intégrera une puce permettant le rechargement en ligne, via l’application, dans les distributeurs ou chez les Relais, ainsi que la consultation du solde restant directement sur les valideurs et les bornes de vente .
Les voyageurs occasionnels bénéficieront d’une expérience simplifiée, avec un seul support pour toutes les durées de validité, sans surcoût supplémentaire par rapport aux tarifs actuels. Ce changement s’inscrit dans un mouvement plus large de modernisation de la billettique, visant à optimiser la fluidité des flux et à mieux répondre aux enjeux environnementaux liés à la réduction des déchets papier.
Et vous, quelles sont vos habitudes pour acheter vos tickets de bus à Nantes ? Partagez votre expérience dans les commentaires !
