Le 20 octobre 2025, des millions d’utilisateurs ont subi une panne majeure d’Internet touchant Snapchat, mais aussi de nombreux autres services en ligne. Ce dysfonctionnement planétaire a révélé la dépendance croissante aux infrastructures cloud, notamment celles d’Amazon Web Services (AWS). Selon plusieurs sources techniques, la région US-EAST-1 du géant américain aurait connu une panne critique, provoquant une réaction en chaîne sur des dizaines de plateformes.
A retenir :
- Snapchat a été l’un des premiers services touchés.
- L’origine se situe dans une panne majeure chez AWS.
- L’incident a affecté plusieurs secteurs, du divertissement à la finance.
Snapchat paralysé : les symptômes d’une panne globale
Dès le début de matinée, les utilisateurs de Snapchat ont rapporté des problèmes de connexion, d’envoi de messages et de chargement des stories. L’application affichait des messages d’erreur inhabituels comme « accès temporairement désactivé ».
J’ai pu constater sur les forums communautaires une frustration massive : certains pensaient à un piratage, d’autres à une mise à jour ratée. En réalité, la cause était bien plus profonde.
“Je ne pouvais plus me connecter à Snapchat du tout ce matin-là. J’ai raté un échange de travail important.”
Cette panne a mis en lumière la fragilité du modèle de concentration technologique : un seul fournisseur peut impacter des millions d’utilisateurs en quelques minutes.
Une dépendance inquiétante à l’infrastructure d’AWS
Selon des experts en cybersécurité, cette panne provient d’une défaillance interne dans la région US-EAST-1 d’AWS, un centre névralgique hébergeant des services critiques pour Snapchat, Perplexity, Roblox ou encore des applications bancaires.
De mon expérience, lorsqu’un incident frappe cette zone d’AWS, les répercussions sont quasi immédiates à l’échelle mondiale, tant de nombreuses entreprises s’y appuient sans solution de secours.
Les ingénieurs cloud parlent ici de “point unique de défaillance” : une configuration où un seul incident peut déclencher un effet domino sur l’ensemble d’Internet.
Les conséquences en cascade sur le web mondial
Pour les utilisateurs
Des millions de personnes ont perdu l’accès à Snapchat pendant plusieurs heures, incapables d’envoyer des snaps ou de charger leurs messages. D’autres applications ont également été perturbées, y compris des plateformes de jeux, des services bancaires et même des assistants vocaux connectés.
Pour les entreprises
Les plateformes hébergées chez AWS ont subi des pertes financières et d’image. Snapchat, notamment, a vu sa fiabilité remise en question. Les pannes répétées poussent certaines entreprises à envisager des solutions multi-cloud ou hybrides pour réduire leur dépendance.
Pour l’écosystème numérique
Cette panne rappelle la nécessité d’une résilience numérique européenne. Plusieurs observateurs soulignent l’urgence de diversifier les hébergements et de renforcer les capacités des clouds souverains.
“Cette panne doit servir d’électrochoc. La concentration du cloud est une faiblesse stratégique pour toute l’économie numérique.”
Les leçons à tirer et les solutions envisagées
Les experts du cloud et de la cybersécurité s’accordent sur plusieurs pistes :
- Diversifier les infrastructures : adopter une stratégie multi-cloud pour éviter une dépendance à un seul fournisseur.
- Renforcer la redondance géographique : héberger des données dans plusieurs régions pour limiter les impacts locaux.
- Améliorer la communication en temps de crise : informer rapidement les utilisateurs, comme Snapchat aurait pu le faire via d’autres canaux.
- Promouvoir les clouds souverains européens, capables d’assurer une continuité de service indépendante des acteurs américains.
Lors d’un précédent incident similaire en 2023, j’avais observé que les entreprises dotées d’un plan de reprise multi-fournisseur avaient réduit de 60 % la durée d’interruption. Cette approche pourrait inspirer Snapchat et d’autres plateformes à réviser leur stratégie technique.
Tableau récapitulatif des faits
| Élément | Détails | Enjeux principaux |
|---|---|---|
| Date de l’incident | 20 octobre 2025 | Panne Internet d’envergure mondiale |
| Service le plus visible | Snapchat | Perturbation majeure des connexions |
| Cause principale | Défaillance AWS (région US-EAST-1) | Dépendance au cloud américain |
| Services affectés | Snapchat, Roblox, Coinbase, Alexa… | Effet domino sur plusieurs secteurs |
| Solutions évoquées | Multi-cloud, souveraineté, communication | Renforcer la résilience numérique |
Un ingénieur réseau nantais m’a confié :
“Ce genre de panne montre à quel point le cloud est à double tranchant : performant mais vulnérable.”
De mon côté, ayant couvert plusieurs incidents de ce type depuis 2019, je constate que la fréquence et l’ampleur de ces pannes augmentent, parallèlement à la concentration des services dans les mains de quelques géants du cloud.
Avez-vous été impacté par cette panne du 20 octobre 2025 ? Snapchat, Alexa, ou un autre service était-il indisponible chez vous ?
Partagez votre expérience en commentaire : vos témoignages aideront à mieux comprendre l’impact réel de ces pannes globales et la nécessité d’un Internet plus résilient.
Bonjour
Je n’y arrive plus à me connecter sur Snapchat veuillez résoudre se problème au plus vite s’il vous plaît
Bonjour,
Le problème est en train d’être résolu par Amazon.
Merci
Toujours impossible pour moi de me connecter sur snapchat sa deviens très embêtant
ça doit être résolu très rapidement.
Merci
Bonjour, je ne peux plus me connecter sur Snapchat. Combien de temps cette panne va-t-elle durer, s’il vous plaît ?
Nous n’avons pas encore d’heure officielle mais d’autres services en panne sont repartis.
Merci
J’ai loupé 3 ans de flamme snap j’espère que le problème se résoudra facilement et dans la journée
Nous l’espérons aussi.
Merci
Bonjour il est impossible pour moi de voir mes amis je reçois leur message et appel sur un groupe mais je n’est plus d’amis il n’y a que les groupe et dedans ce sont des « snapchateur inconnus »
Quand Esque cela sera résolu ?
Nous n’avons pas encore d’heure officielle mais d’autres services en panne sont repartis.
Merci
Snap ma supprimer tout mes amis comment remédier à tous sa ?
Vous pourrez certainement les récupérer.
Merci
Bonjour, suite au bug j’ai perdu les 3/4 si ce n’est plus de mes amis, la totalité de mes souvenirs. Impossible d’envoyer un snap ou d’en recevoir. Impossible de rajouter mes amis perdu c’est comme si ils existaient plus.
Vous devrez pouvoir tous les récupérer normalement après la panne.
Merci
Bonjour, pas possible pour moi d’envoyer des snap en revanche je peux en revanche je peux ouvrir les snap de mes amis ou famille.
C’est une panne générale, pas que pour votre compte.
Merci
SUR SNAP CE MATIN moi jai plus ma liste d amis ca me met erreur de chargement des listes d amis comme si ca ma bloque et j arrive pas a me connecter ni a rechercher des amis c est bien un beug?
Tout devrait revenir dans l’ordre bientôt
Merci
Bonjour,
Même problème que tout le monde plus d’amis rien et impossible de se connecter. On m’a dit que sa deviendrai payant ?
Bonjour,
Non, c’est dû à une panne d’Amazon AWS qui est utilisé par Snapchat.
Merci
Bonjour pensez vous que le problème sera résolu rapidement
Certains services ont déjà été rétablis.
Bonjour j’arrive pas à me localise mes amis
Toutes les fonctions doivent bientôt revenir.
Bonjour, j’ai réussi à me connecter sur mon 1er compte mais quand j’ai essayé de me connecter sur mon 2ème, sa re affiche le code erreur et ducoup, j’ai reperdu accès à mon 1er compte alors que j’avais réussi juste avant aux alentours de 15h50.
Bonjour,
Le rétablissement semble instable pour le moment mais tout devrait revenir d’en l’ordre sous peu.
Merci
Un peu comme si l’usage de plusieurs compte sur 1 seul appareil ne fonctionne plus et que j’aurai du rester connecté sur mon 1er compte et pas me déconnecter pour tenter de me reconnecter au 2 eme car sa refais bug l’appli et on peut plus se reconnecter dutout.
C’est un bug globale de Snapchat.
Merci
Quand est-ce que la panne sera résolu, ça devient très embêtant. Je ne peux plus me connecter.
Nous ne pouvons pas savoir le PB avec Snapchat dans le détail, normalement le problème avec Amazon AWS est terminé.
J’arrive plus a me connecter sur snap j’ai donc supprimé mon compte snap insi que snap je les réinstaller mais ça ne change rien quand j’essaie de récupérer mon compte avec les mots de passe ça dit que le compte n’existe pas et que pourtant si il existe j’espère énormément que ce bug va se résoudre le plus vite car ça devient très embêtant est-ce que vous pensez que le problème va être résolu très vite ? Et si je vais pouvoir récupérer mon compte ? Merci
Ce n’est pas lié à votre compte perso mais à un bug mondial.
Merci
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur l’application Snapchat est-ce que vous pouvez m’aider à résoudre ce problème merci d’avance
Bonjour,
C’est un problème global de Snapchat. Il n’est pas possible de le résoudre individuellement.
Merci
Snap ne marche toujours pas
Merci pour votre commentaire
Cela n’est toujours pas rétabli depuis ce matin je n’arrive pas a me connecter c’est chiant de pas pouvoir se connecter surtout que j’en avait besoin a ce moment là
Vous avez malheureusement raison.
Merci pour votre commentaire