Obtenir une attestation d’abonnement TAN/Naolib est devenu une formalité incontournable pour les usagers réguliers des transports en commun de Nantes Métropole. Que ce soit pour un remboursement employeur, un justificatif administratif ou une mise à jour de dossier, cette attestation est essentielle.
Grâce à la plateforme eServices de Nantes Métropole, le processus est totalement dématérialisé et accessible à tous les abonnés.
À retenir :
- Connectez-vous à votre espace personnel sur eServices Nantes Métropole pour accéder à l’attestation.
- Téléchargez l’attestation dès l’activation de votre abonnement TAN/Naolib.
- Actualisez vos données personnelles pour garantir la validité de l’attestation.
Accéder à son attestation via l’espace eServices de Nantes Métropole
« Faciliter l’accès aux documents numériques, c’est aussi renforcer le droit à la mobilité. »
Claire Fournier, urbaniste numérique
Le moyen le plus direct pour récupérer une attestation d’abonnement TAN/Naolib reste la plateforme eServices. Ce portail centralise toutes les démarches liées aux abonnements de transport dans la métropole nantaise.
Connexion et navigation sur eServices
Dès la souscription à un abonnement TAN ou Naolib, vous pouvez :
- Créer ou vous connecter à votre compte personnel eServices.
- Accéder à la section « Transports en commun » depuis votre tableau de bord.
- Télécharger l’attestation automatiquement mise à disposition une fois l’abonnement actif.
Obtenir une attestation selon le type d’abonnement
« Chaque profil d’usager mérite un service personnalisé. »
Sophie Delmas, responsable mobilité solidaire
Tous les abonnements TAN/Naolib permettent d’accéder à une attestation de souscription, mais les modalités peuvent varier selon votre formule.
Formule Illimitée : attestations automatiques
Si vous êtes abonné à la Formule Illimitée Naolib, l’attestation est disponible dès l’activation. Elle est renouvelée automatiquement chaque année, ce qui simplifie les démarches pour les usagers réguliers.
Tarification solidaire : conditions spécifiques
Les abonnés éligibles à la tarification solidaire peuvent également télécharger leur attestation, mais doivent veiller à :
- Fournir les justificatifs sociaux requis,
- Mettre à jour leur quotient familial sur le portail.
En cas de changement de situation
Adresse, situation familiale, emploi : toute évolution doit être signalée pour garantir la validité de l’attestation.
Tableau des étapes pour trouver une attestation d’abonnement TAN/Naolib
| Étape | Action à effectuer | Plateforme |
|---|---|---|
| Connexion | Créer ou se connecter à son compte eServices | [eServices Nantes Métropole] |
| Accès à la rubrique abonnements | Cliquer sur « Transports en commun » | Tableau de bord eServices |
| Téléchargement | Télécharger l’attestation dans la rubrique « Mes attestations » | Espace personnel |
| Mise à jour | Modifier les données en cas de changement de situation | Section « Mon profil » |
| Assistance | Contacter Allo Naolib en cas de blocage ou besoin spécifique | Téléphone ou guichet |
Contacter le service Allo Naolib en cas de difficulté
En cas de doute ou de souci technique, les usagers peuvent joindre le service client Allo Naolib :
- Par téléphone au 02 40 444 444, du lundi au vendredi (7h à 20h) et samedi (9h30 à 17h30).
- Les conseillers TAN/Naolib peuvent guider l’usager pour naviguer sur l’espace eServices, vérifier la validité de l’abonnement ou corriger une erreur de dossier.
Gérer entièrement son abonnement via eServices
« La mobilité numérique est désormais le cœur du service public local. »
Antoine Caron, chercheur en politiques publiques
La plateforme eServices ne se limite pas à l’attestation. En vous connectant, vous pouvez :
- Changer d’abonnement TAN/Naolib ou suspendre une formule temporairement,
- Commander un duplicata de carte Libertan,
- Télécharger vos factures ou relevés de paiements,
- Effectuer une demande de remboursement employeur.
Ces services renforcent l’autonomie numérique des usagers et réduisent les délais administratifs.
Et vous, avez-vous déjà téléchargé votre attestation d’abonnement TAN/Naolib ? Partagez vos astuces ou posez vos questions dans les commentaires !
Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai une carte Libertan depuis 10 ans que mes parents financent tous les mois.
Mon employeur peut me verser tous les mois des indemnités de transport.
je souhaiterai donc que les prélèvements bancaire se fassent à partir de mon compte personnel et non plus du compte de mes parents . Comment puis je faire pour modifier les numéros de compte?
Ensuite je souhaiterai que vous m’envoyer tout les mois un justificatif de transports .
Merci de votre retour.
Bien cordialement
BRENON Hugo
Bonjour,
Pour modifier les numéros de compte sur votre carte Libertan, vous avez deux options :
1. Via votre espace client Libertan:
Connectez-vous à votre espace client sur le site https://en.wiktionary.org/wiki/libertan.
Cliquez sur l’onglet « Mon profil ».
Sélectionnez « Moyens de paiement ».
Cliquez sur « Modifier » en regard du compte bancaire que vous souhaitez modifier.
Saisissez les informations de votre nouveau compte bancaire.
Cliquez sur « Valider ».
2. Par courrier:
Téléchargez le formulaire de modification de compte bancaire https://liberta.forbis.sk/sk/externalForm/admin.
Remplissez le formulaire et joignez un justificatif de votre nouveau compte bancaire.
Envoyez le formulaire par courrier à l’adresse suivante :
Libertan
Service Client
TSA 90134
78084 Versailles Cedex
Justificatifs de transport:
Pour recevoir un justificatif de transport chaque mois, vous devez en faire la demande auprès de votre employeur. Il est possible que votre employeur vous remette un justificatif papier chaque mois, ou qu’il vous donne accès à un portail en ligne où vous pourrez télécharger vos justificatifs.
Voici quelques conseils pour obtenir vos justificatifs de transport :
Contactez le service des ressources humaines de votre entreprise.
Demandez-leur quelle est la procédure pour obtenir des justificatifs de transport.
Si votre employeur vous donne accès à un portail en ligne, assurez-vous de bien conserver vos identifiants de connexion.
Téléchargez vos justificatifs de transport chaque mois et conservez-les précieusement.
En cas de problème:
Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre numéro de compte ou pour obtenir vos justificatifs de transport, n’hésitez pas à contacter le service client de Libertan au [Numéro de téléphone Libertan].
Cordialement,
Infos Nantes